Estendi la garanzia
GatewayPlus è un programma di estensione della garanzia acquistabile con i prodotti Gateway inclusi notebook, desktop, monitor e server. Il tuo cliente riceverà un servizio di riparazione prioritario e i seguenti servizi, a seconda del prodotto e dell'estensione selezionati.
 Assistenza presso il centro di riparazione Gateway affiliato oppure presso la sede del cliente |
 Accesso all'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (la copertura varia da 5 a 7 giorni la settimana) |
 Tempi di risposta rapidi (da 4 ore a 2 giorni) |
 Sostituzioni temporanee per massimizzare i tempi di attività dei prodotti |
Estensioni delle garanzie sui notebookOgni notebook Gateway viene fornito con servizio di pick-up and return per un anno e tre anni con servizio di sostituzione delle parti. Gateway Plus estende fino a 3, 4 o 5 anni il servizio di pick-up and return per i notebook Gateway. |
Servizio di pick-up and return  Ricambi gratuiti 
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Garanzia standard
Supporto aggiuntivo disponibile tramite il programma Gateway Plus
Estensione della garanzia limitata per i notebook Gateway Plus
| Condizione generale | Estensione garanzia di n anni dalla data di acquisto del notebook presso i nostri centri di riparazione. |
|---|---|
| Copertura del servizio | Il servizio Gateway Plus è valido su tutto il territorio della Comunità Europea più Svizzera e Norvegia. Questa estensione non è applicabile ai paesi dell'Europa dell'est. |
| Vantaggi |
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| Formalità dell'acquisto | Gateway Plus deve essere acquistato e attivato entro 365 giorni dalla data di acquisto del notebook. The purchase date must be documented by an invoice or sales receipt and copy sent to Gateway. |
| Formalità dell'attivazione | Ogni Gateway Plus contiene un numero di contratto e un codice segreto di attivazione per la registrazione online presso il sito Web gwplus.gateway.com. |
| Parti coperte dal servizio | Sono da ritenersi coperte dal servizio Gateway Plus tutte le parti del notebook che causano impossibilità d'uso del prodotto. Se applicabile, in caso di danni allo schermo verrà applicata una tariffa di 100 euro + IVA |
| Parti non coperte dal servizio | Sono da ritenersi esclusi dal servizio danneggiamenti dovuti a negligenza o trascuratezza nell'uso, errata manutenzione, operazioni effettuate da personale non autorizzato, trasporto in imballaggio inadeguato, tutte le cause non imputabili a difetti di fabbricazione e piccoli danneggiamenti come graffi, abrasioni, etc. derivanti dal normale utilizzo del prodotto. La batteria è esclusa dal servizio di estensione di garanzia e mantiene le condizioni originali di garanzia (180 giorni). La garanzia non copre malfunzionamenti derivanti da virus o conflitti di sistema causati da installazione di driver o periferiche, perdita dei dati per qualunque causa. |
| In caso di guasto | Dopo aver attivato la garanzia estesa, in caso di guasto, i clienti che hanno registrato il loro notebook devono seguire il normale processo di garanzia, che verrà automaticamente rilevato dal nostro sistema. |
Garanzie su PC desktopOgni desktop Gateway viene fornito con servizio di pick-up and return per un anno e tre anni di servizio di sostituzione delle parti. Aumenta la disponibilità e la produttività delle apparecchiature tramite supporto On Site e remoto mediante l'estensione di garanzia su PC desktop o PC desktop + monitor LCD Gateway (quando acquistati insieme) per 3, 4 o 5 anni. |
Servizi On Site Ricambi gratuiti
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Estensione della garanzia limitata per i desktop Gateway Plus
| Condizione generale | Estensione della garanzia di n anni con assistenza presso la sede del cliente (on-site). |
|---|---|
| Copertura del servizio | Il servizio Gateway Plus è valido su tutto il territorio della Comunità Europea più Svizzera e Norvegia. |
| Vantaggi |
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| Formalità dell'acquisto | Gateway Plus deve essere acquistato e attivato entro 360 giorni dalla data di acquisto del PC. La data di acquisto deve essere documentata dalla fattura o scontrino fiscale da inviare in copia a Gateway. |
| Formatlità dell'attivazione | Ogni Gateway Plus contiene un numero di contratto e un codice segreto di attivazione per la registrazione online presso il sito Web gwplus.gateway.com. |
| Parti coperte dal servizio | Sono da ritenersi coperte dal servizio Gateway Plus tutte le parti del PC che causano impossibilità d'uso del prodotto. |
| Parti non coperte dal servizio | Sono da ritenersi esclusi dal servizio danneggiamenti dovuti a negligenza o trascuratezza nell'uso, errata manutenzione, operazioni effettuate da personale non autorizzato, trasporto in imballaggio inadeguato, tutte le cause non imputabili a difetti di fabbricazione e piccoli danneggiamenti come graffi, abrasioni, etc. derivanti dal normale utilizzo del prodotto. La garanzia non copre malfunzionamenti derivanti da virus o conflitti di sistema causati da installazione di driver o periferiche, perdita dei dati per qualunque causa. |
| In caso di guasto | Dopo aver attivato la garanzia estesa, in caso di guasto, i clienti che hanno registrato il loro PC desktop devono seguire il normale processo di garanzia, che verrà automaticamente rilevato dal nostro sistema. Tutti gli interventi presso la sede del cliente (on-site) verranno effettuati dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00. |
Garanzie sulla sostituzione monitorOgni monitor Gateway viene fornito con servizio di sostituzione On Site per un anno e tre anni di servizio carry-in. Il servizio di sostituzione Gateway Plus ti consente di sostituire i monitor guasti in modo rapido e comodo presso la tua sede, estendendo la garanzia limitata dei tuoi clienti a 3, 4 o 5 anni. |
Servizi presso la sede del cliente Servizio di sostituzione carry-in
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Estensione della garanzia limitata per i monitor Gateway Plus
| Condizione generale | Estensione della garanzia a n anni presso la sede del cliente (on site) con sostituzione del monitor (il monitor sostitutivo può essere nuovo o riparato, dello stesso livello o superiore) |
|---|---|
| Copertura del servizio | Il servizio Gateway Plus è valido su tutto il territorio della Comunità Europea più Svizzera e Norvegia. |
| Vantaggi |
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| Formalità dell'acquisto | Gateway Plus deve essere acquistato e attivato entro 365 giorni dalla data di acquisto del display LCD. La data di acquisto deve essere documentata dalla fattura o scontrino fiscale da inviare in copia a Gateway. |
| Formalità dell'attivazione | Ogni Gateway Plus contiene un numero di contratto e un codice segreto di attivazione per la registrazione online presso il sito Web gwplus.gateway.com. |
| Parti coperte dal servizio | Sono da ritenersi coperte dal servizio Gateway Plus tutte le parti del display LCD che causano impossibilità d'uso del prodotto. |
| Parti non coperte dal servizio | Sono da ritenersi esclusi dal servizio danneggiamenti dovuti a negligenza o trascuratezza nell'uso, errata manutenzione, operazioni effettuate da personale non autorizzato, trasporto in imballaggio inadeguato, tutte le cause non imputabili a difetti di fabbricazione e piccoli danneggiamenti come graffi, abrasioni, etc. derivanti dal normale utilizzo del prodotto. |
| In caso di guasto | Dopo aver attivato la garanzia estesa, in caso di guasto, i clienti che hanno registrato il loro display LCD devono seguire il normale processo di garanzia, che verrà automaticamente rilevato dal nostro sistema. Tutti gli interventi presso la sede del cliente (on-site) verranno effettuati dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00. |
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